Fehlerbehebung: Telefon
Ich kann keine Anrufe tätigen oder empfangen
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Stellen Sie sicher, dass Ihr BlackBerry®-Gerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilfunktarif Telefon- oder Sprachdienste beinhaltet.
• Wenn Sie keine Anrufe tätigen können und die Anrufbegrenzung aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass die
Telefonnummer Ihres Kontakts in der Liste der festgelegten Rufnummern enthalten ist, oder deaktivieren Sie die
Anrufbegrenzung.
• Wenn Sie sich im Ausland befinden und Ihre Smart-Dialing-Optionen nicht geändert haben, wählen Sie die vollständige
Telefonnummer Ihres Kontakts einschließlich der entsprechenden Landes- und Ortsvorwahl.
• Wenn Sie keine Anrufe empfangen, stellen Sie sicher, dass die Anrufblockierung und die Anrufweiterleitung
ausgeschaltet sind.
• Ihr Gerät oder Ihre SIM-Karte unterstützen möglicherweise mehrere Telefonnummern, sogar wenn Sie nur über eine
Telefonnummer verfügen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer als Ihre aktive Telefonnummer eingestellt ist.
• Wenn Ihrem Gerät mehrere Telefonnummern zugeordnet sind, stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer, mit der Sie
Anrufe tätigen und empfangen möchten, als Ihre aktive Telefonnummer eingestellt ist.
Zugehörige Informationen
Anrufbegrenzung und Smart Dialing, 51
Anklopffunktion, Anrufweiterleitung und Anrufblockierung, 49
Umschalten der aktiven Telefonnummer, 57
Meine Telefonnummer wird in der Telefonanwendung als "Unbekannt"
angezeigt
Wenn Ihr BlackBerry®-Gerät eine SIM-Karte verwendet, versuchen Sie, die Telefonnummer auf Ihrer SIM-Karte zu ändern, um
zu ändern, wie Ihre Telefonnummer in der Telefonanwendung angezeigt wird.
1. Klicken Sie auf der Startseite oder in einem Ordner auf das Symbol Optionen.
2. Klicken Sie auf Gerät > Erweiterte Systemeinstellungen > SIM-Karte.
3. Markieren Sie die Telefonnummer.
4. Drücken Sie die
-Taste > SIM-Telefonnummer bearbeiten.
Benutzerhandbuch
Telefon
60
5. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein.
6. Klicken Sie auf OK.
Ich kann meine Voicemail nicht aufrufen
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Wenn mehrere Telefonnummern mit Ihrem BlackBerry®-Gerät verbunden sind und Sie Ihre Voicemail über eine
Tastenkombination aufrufen, ruft Ihr Gerät die Voicemail-Zugriffsnummer für die aktive Telefonnummer an. Rufen Sie
die Voicemail für Ihre alternative Telefonnummer ab.
• Sie benötigen eine Voicemail-Zugriffsnummer, um Ihre Voicemail abzurufen. Wenden Sie sich an Ihren
Mobilfunkanbieter oder Administrator, um eine Voicemail-Zugriffsnummer zu erhalten.
Zugehörige Informationen
Umschalten der aktiven Telefonnummer, 57
Ich kann mithilfe eines Sprachbefehls keinen Anruf tätigen
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Stellen Sie sicher, dass Ihr BlackBerry®-Gerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.
• Wenn Sie ein Bluetooth®--fähiges Gerät verwenden, z. B. eine Freisprechanlage oder ein drahtloses Headset, stellen Sie
sicher, dass das Bluetooth-fähige Gerät diese Funktion unterstützt und dass Sie das Bluetooth-fähige Gerät mit Ihrem
BlackBerry-Gerät gekoppelt haben.
• Vergewissern Sie sich, dass die Tastatur entsperrt ist.
• Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen für Sprachbefehle verwendete Sprache mit der sprachgesteuerten
Eingabesprache übereinstimmt, die Sie in den Sprachoptionen ausgewählt haben. Bestimmte Sprachen werden nicht
unterstützt.
Zugehörige Informationen
Bluetooth-Technologie, 248
Ändern der Sprache für Sprachbefehle, 64
Ich kann die Anzahl der Freizeichen bei einem Anruf nicht ändern
Je nach Mobilfunkanbieter können Sie möglicherweise nicht wählen, wie oft Ihr BlackBerry®-Gerät klingelt, bevor der Anruf von
der Voicemail entgegengenommen wird. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter.
Einige Funktionen sind auf meinem Gerät nicht verfügbar
Die Verfügbarkeit bestimmter Funktionen auf Ihrem BlackBerry®-Gerät ist abhängig von verschiedenen Aspekten, z. B. vom
Modell Ihres Geräts und von Ihrem Mobilfunktarif.
Je nach Messagingserviceplan sind einige Funktionen oder Optionen in den Nachrichtenoptionen auf dem Bildschirm "E-Mail-
Einstellungen" möglicherweise nicht verfügbar.
Benutzerhandbuch
Telefon
61
Wenn Ihr Gerät mit einem E-Mail-Konto verknüpft ist, das einen BlackBerry® Enterprise Server verwendet, hat Ihr
Unternehmen eventuell einige Funktionen nicht eingerichtet oder möchte unterbinden, dass Sie einige Funktionen oder
Optionen verwenden. Wenn der Administrator eine Option für Sie festgelegt hat, wird neben dem Optionsfeld ein rotes Schloss
angezeigt.
Um weitere Informationen zu den auf Ihrem Gerät verfügbaren Funktionen zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren
Mobilfunkanbieter oder Ihren Administrator oder besuchen Sie unsere Website unter
www.blackberry.com/go/devices
.
Zugehörige Informationen
Verfügbarkeit von Funktionen, 19
Benutzerhandbuch
Telefon
62