Résolution des problèmes : contenu multimédia
Mon terminal n'utilise pas la bonne sonnerie ou le bon papier peint
Si vous utilisez une sonnerie ou une image de papier peint que vous avez cryptée dans la mémoire du terminal ou sur votre
carte multimédia en utilisant le mot de passe du terminal BlackBerry® et que vous réinitialisez votre terminal, vous devez le
déverrouiller.
Informations associées
Verrouiller votre terminal, 269
Certaines des photos que j'ai prises sont floues
Lorsque la luminosité est faible, l'appareil photo peut compenser le manque d'exposition en utilisant une vitesse d'obturation
plus lente. Si l'appareil photo bouge avant que l'obturateur se déclenche, la photo risque d'être floue. Si une vitesse
d'obturation lente est définie sur l'appareil photo, un point exclamation apparaît en bas de l'écran.
Selon le modèle de votre terminal BlackBerry®, il se peut que vous puissiez diminuer l'aspect flou des photos causé par des
mouvements légers de l'appareil en activant la stabilisation de l'image dans les options de l'appareil photo.
Le flash est plus faible ou s'éteint
Si l'appareil photo dispose d'un flash et si le niveau de charge de la batterie est inférieur à 20 %, le flash devient plus faible afin
de ne pas épuiser la batterie. En cas de basses températures, lorsque le niveau de la batterie est inférieur à 20 %, le flash peut
s'éteindre.
Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur mon terminal
La disponibilité de certaines fonctionnalités sur votre terminal BlackBerry® risque d'être affectée par des facteurs tels que le
modèle de votre terminal et votre abonnement au service sans fil.
En fonction de votre formule d'abonnement, certaines fonctions ou options peuvent ne pas être disponibles dans les options
de message sur l'écran Préférences d'e-mail.
Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry® Enterprise Server, il est possible que votre entreprise n'ait pas configuré
certaines fonctionnalités ou qu'elle vous empêche d'utiliser certaines fonctionnalités ou options. Si votre administrateur a
configuré une option pour vous, un cadenas rouge s'affiche en regard du champ de l'option.
Pour plus d'informations concernant les fonctionnalités disponibles sur votre terminal, contactez votre administrateur ou votre
fournisseur de services sans fil, ou bien rendez-vous à l'adresse
www.blackberry.com/go/devices
.
Informations associées
Disponibilité des fonctionnalités, 19
Guide de l'utilisateur
Multimédia
151
Je ne peux pas enregistrer de fichiers multimédias
La mémoire de votre terminal BlackBerry® ou votre carte multimédia n'est peut-être pas suffisante pour enregistrer des
fichiers multimédias.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Si vous essayez d'enregistrer un fichier multimédia dans la mémoire de votre terminal, supprimez d'anciennes données ou
d'anciens messages du terminal.
• Si vous essayez d'enregistrer un fichier multimédia sur votre carte multimédia, supprimez d'anciens fichiers multimédias.
• Dans les options de l'appareil photo, vérifiez que le champ Taille de l'image n'est pas défini sur Grand. Les grandes images
utilisent davantage de mémoire que les images plus petites.
Informations associées
Supprimer des messages, 70
Déplacer, renommer ou supprimer un fichier, 123
Je ne peux pas ouvrir de fichiers multimédias
Essayez l'une des opérations suivantes :
• Si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia sur votre terminal BlackBerry® et que ce dernier est connecté à votre
ordinateur, déconnectez-le de l'ordinateur.
• Si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia sur votre ordinateur en utilisant votre terminal comme lecteur USB, vérifiez
que vous avez fermé les options de transfert multimédia dans BlackBerry® Desktop Software.
• Si vous avez crypté les fichiers multimédias sur votre carte multimédia à l'aide d'une clé de cryptage générée par votre
terminal BlackBerry et si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia crypté sur votre ordinateur ou un appareil autre que
le terminal BlackBerry que vous avez utilisé pour crypter le fichier, insérez la carte multimédia dans le terminal BlackBerry
que vous avez utilisé pour crypter le fichier. Cliquez sur l'icône Options dans l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez
sur Sécurité > Cryptage. Dans la section Carte multimédia, définissez le champ Mode sur Mot de passe du terminal.
Informations associées
À propos du cryptage des fichiers, 145
Mon terminal ne reconnaît pas ma carte multimédia
Essayez l'une des opérations suivantes :
• Vérifiez que votre carte multimédia est correctement insérée dans votre terminal BlackBerry®. Pour plus d'informations sur
l'insertion d'une carte multimédia dans votre terminal, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le
terminal.
• Dans les options de votre carte multimédia, si un message vous demande de formater votre carte multimédia,
déconnectez votre terminal de l'ordinateur. Formatez votre carte multimédia.
ATTENTION: Le formatage de votre carte multimédia en supprimera tous les fichiers.
Informations associées
Fichiers de réparation stockés sur votre carte multimédia ou sur votre terminal, 144
Guide de l'utilisateur
Multimédia
152
Je ne trouve pas de podcasts
Les contenus de podcasts marqués comme explicites ne s'affichent pas dans l'application Podcast si l'option Afficher le
contenu explicite n'est pas activée.
L'écran du lecteur multimédia se ferme
Si vous interrompez momentanément ou définitivement un fichier multimédia pour une certaine durée, l'écran du lecteur
multimédia se ferme pour optimiser les performances de votre terminal BlackBerry®. Dans les options multimédias, vous
pouvez arrêter la fermeture de l'écran du lecteur multimédia en cas d'inactivité ou modifier la durée avant sa fermeture.
Informations associées
Modifier la durée avant fermeture de l'écran du lecteur multimédia, 131
Guide de l'utilisateur
Multimédia
153