BlackBerry Curve 9330 9300 - Hibaelhárítás: Üzenetek

•

Ha létrehozott e-mail címet, vagy létező e-mail címet adott hozzá készülékéhez a beállítási alkalmazás e-mail
beállítási oldalán, ellenőrizze, hogy kapott-e aktiválási üzenetet a BlackBerry® Internet Serviceszolgáltatástól. Ha
nem kapott aktiválási üzenetet (eltarthat egy rövid ideig, amíg az üzenet megérkezik), az e-mail beállítási
alkalmazás segítségével az e-mail beállítási oldalról küldjön szolgáltatáskönyvet készülékére.

•

Ha nem kapott üzenetet a vezeték nélküli hálózatról, regisztrálja készülékét. A kezdőképernyőn vagy egy
mappában kattintson a Beállítások ikonra. Kattintson a Speciális beállítások > HRT szerkesztőelemre.
Nyomja meg a

gombot, majd válassza a Regisztrálás mostelemet.

•

Ellenőrizze, hogy az adatszolgáltatás be van-e kapcsolva.

•

Ha e-mail üzenetszűrőket alkalmaz, ellenőrizze, hogy az e-mail üzenetszűrő-beállítások helyesek-e.

•

Ellenőrizze, hogy egyrészt be van-e kapcsolva az e-mail üzenetek továbbítása, másrészt azt, hogy az összes
olyan e-mail üzenetmappa ki van-e jelölve (így pl. a Beérkezett üzenetek mappa is), amelyben lévő e-mail
üzeneteket fogadni szeretné.

•

Ellenőrizze, hogy a készülék nem blokkolja-e az üzeneteket. További tájékoztatásért forduljon a
rendszergazdához.

Kapcsolódó tájékoztatás

Hálózati kapcsolato be- vagy kikapcsolása, 234
A vezeték nélküli lefedettség jelzései, 233
Az adatszolgáltatás be- vagy kikapcsolása, illetve a barangolásra vonatkozó beállítások megadása, 234
E-mail szűrőkre vonatkozó beállítások, 79
E-mail üzenetszűrő módosítása, rangsorolása vagy törlése, 80
Üzenetek továbbítása a készülékre adott levelezési mappából, 74

Nem kapom meg az e-mail üzeneteket a számítógép személyes
mappáiból

Ha a BlackBerry® készülékhez Microsoft® Outlook®e-mail fiókot társított, akkor a személyes mappák e-mail
üzeneteinek összehangolásához használja a BlackBerry® Desktop Software szinkronizáló eszközét. További
információk a BlackBerry Desktop Software súgójában.

Az e-mail üzenetek fájlba mentése nem sikerül

Próbálja ki a következő műveleteket:

•

Ellenőrizze, hogy bekapcsolta-e a vezeték nélküli e-mail összehangolást.

•

Ha az e-mail üzenetmappák nem jelennek meg a BlackBerry® készüléken, végezze el az e-mail összehangolást
a BlackBerry® Desktop Softwaree-mail beállító eszközével. For További információk a BlackBerry Desktop
Softwaresúgójában.

Kapcsolódó tájékoztatás

E-mail üzenetek összehangolása vezeték nélküli hálózaton keresztül, 13

Felhasználói útmutató

Üzenetek

116

Nem sikerül szöveges üzeneteket küldeni

A vezeték nélküli szolgáltatási tervtől függően ez a funkció esetleg nem támogatott.

Ellenőrizze, hogy a BlackBerry® készülék csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz. Ha nem vezeték nélküli
lefedettségi területen tartózkodik, a készülék elküldi üzeneteit, amint újból lefedett területen tartózkodik. Próbálja
meg a következő műveleteket:

•

Ellenőrizze, hogy a BlackBerry® készülék csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz. Ha nem vezeték nélküli
lefedettségi területen tartózkodik, a készülék elküldi üzeneteit, amint újból lefedett területen tartózkodik.

•

Ellenőrizze, hogy a rögzített számok hívása ki legyen kapcsolva.

Kapcsolódó tájékoztatás

Hálózati kapcsolato be- vagy kikapcsolása, 234

Nem kapom meg a szöveges üzeneteket

A vezeték nélküli szolgáltatási tervtől függően ez a funkció esetleg nem támogatott.

Ellenőrizze, hogy a BlackBerry® készülék csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz. Ha nincs vezeték nélküli
lefedettségi területen, amint visszatér a lefedett területre, megkapja az üzeneteket.

Néhány üzenet eltűnt a készülékről

Ha a BlackBerry® alkalmazásmemória megtelt, illetve ha több mint 65 000 e-mail, PIN- és szöveges üzenete van, a
BlackBerry készülék törli a legrégebbi üzeneteket az üzenetlistáról. A készülék nem töröl mentett üzeneteket.

Ha a vezeték nélküli e-mail összehangolás funkció be van kapcsolva, és ha a Delete On (Törlés a következőn:)
mező Postaláda és készülékértékre van állítva, az asztali számítógép postaládájából törölt e-maileket a rendszer a
BlackBerry készülékről is törli.

Nem jelenik meg vagy rövidítve jelenik meg egy üzenete vagy melléklet

Próbálja ki a következő műveleteket:

•

Várjon egy ideig. A BlackBerry® készülék részenként fogadja a hosszú üzeneteket és mellékleteket.

•

Ha az üzenet vagy melléklet végén a „További elérhető” üzenet látható, kattintson a

gombra, majd a Többi

vagy Összes többi elemre.

•

Melléklet letöltése közben szakítsa meg a letöltést és várjon egy rövid ideig. Próbálja meg újra letölteni a
mellékletet.

Kapcsolódó tájékoztatás

Annak beállítása, hogy a hosszú e-mail üzeneteknek csak az első részét kapja meg, 76

Felhasználói útmutató

Üzenetek

117

A HTML-alapú e-mail üzenetek hibásan jelennek meg

Próbálja ki a következő műveleteket:

•

Várjon egy ideig. A BlackBerry® készülék részenként fogadja a hosszú üzeneteket és mellékleteket.

•

Próbáljon meg külső forrásból letölteni képeket. Nyomja meg a

gombot, majd válassza a Képek

fogadásaelemet.

•

Próbálja meg az üzenetet egyszerű szövegként megjeleníteni. Nyomja meg a

gombot, majd válassza a

Egyszerű szöveg fogadásaelemet.

Kapcsolódó tájékoztatás

E-mail megtekintése egyszerű szöveg formátumban, 70

Néhány e-mail mappa kiszürkítve jelenik meg

Ha nem lehet e-mailt továbbítani valamely e-mail mappából, a mappa melletti jelölőnégyzet szürkén jelenik meg.

Próbálja ki a következő műveleteket:

•

Várjon néhány másodpercet. Rövid idő múlva az e-mail mappák elérhetőkké válhatnak.

•

Kapcsolja ki a vezeték nélküli e-mail összehangolást, majd kapcsolja be újra.

Kapcsolódó tájékoztatás

E-mail üzenetek összehangolása vezeték nélküli hálózaton keresztül, 13

Az e-mail üzenetszűrők nem működnek rendesen

Próbálja ki a következő műveleteket:

•

Ellenőrizze, hogy bekapcsolta-e az e-mail üzenetszűrőket.

•

Ellenőrizze, hogy az e-mail üzenetszűrők abban a sorrendben jelennek meg, ahogyan alkalmazni szeretné
azokat a BlackBerry® készüléken.

Kapcsolódó tájékoztatás

E-mail-szűrők, 78

Nem tudom bekapcsolni a körözvényadást

Ha BlackBerry® BlackBerry® készülék SIM-kártyát alkalmaz, a SIM-kártyája esetleg nem támogatja a
körözvényadáshoz kiválasztott megjelenítési nyelveket.

Törölje az összes olyan nyelv jelölését, amit a SIM-kártya nem támogat.

Felhasználói útmutató

Üzenetek

118

Nem tudok fájlt csatolni szöveges üzenethez

A vezeték nélküli szolgáltatótól függően előfordulhat, hogy videó csatolásakor másik fájlt nem tud már csatolni, és
lehet, hogy diavetítést sem tud létrehozni.

Próbálja ki a következő műveleteket:

•

Ellenőrizze, hogy a fájl .vcf kiterjesztésű ( vCard®), .ics kiterjesztésű (iCalendar) vagy médiafájl (például .jpg, .gif,
vagy .midi fájl)-e.

•

Győződjön meg róla, a fájlt nem védi szerzői jog.

•

Ha a BlackBerry® készülékén vannak sablonok, üres sablont használjon a szöveges üzenet megírásához.

Nem sikerül parancsikonnal megtekinteni a beérkezett üzenetek egyik
üzenettípusát

Ha BlackBerry® készüléket cserél, és visszaállítja az előző készülék adatait az aktuális készülékre, a beérkezett
üzenetek aktuális parancsikonjai lépnek a korábbi készülék beérkezettüzenet-ikonjai helyébe.

Az adott üzenettípus megjelenítésére szolgáló parancsikon azonosításához nézze át a mentett keresések listáját a
beérkezett üzenetek között.

Néhány funkció nem érhető el a készüléken

A BlackBerry® készülék egyes funkcióinak elérhetősége többféle elemtől is függhet, például a készülék típusa vagy
a vezeték nélküli szolgáltatáscsomag.

Az üzenetküldési szolgáltatástervtől függően elképzelhető, hogy egyes funkciók és beállítások nem érhetőek el az E-
mail beállítások képernyő üzenetbeállításai között.

Ha e-mail fiókja a BlackBerry® Enterprise Serverkiszolgálót használja, lehetséges, hogy vállalata nem állított be
néhány funkciót, vagy korlátozza néhány funkció és beállítás használatát. Ha a készülékén rendszergazda adott
meg egy beállítást, akkor a beállítás mezője mellett egy kis piros lakat jelzés jelenik meg.

Az eszközzel használható funkciókkal kapcsolatos további információkért forduljon a vezeték nélküli szolgáltatóhoz
vagy a rendszergazdához, vagy látogasson el a

www.blackberry.com/go/docs

weboldalra.

Kapcsolódó tájékoztatás

A funkciók elérhetősége, 19

Kihagyott tartalmat jelző sáv jelenik meg a dokumentumban

További tartalom is letölthető a BlackBerry® készülékre.

1. Tartalom letöltéséhez kattintson a kihagyott tartalmat jelző sávra.
2. Kattintson a Tovább gombra.

Felhasználói útmutató

Üzenetek

119

Kérdőjel látható a dián

Ha a BlackBerry® készülék nem töltötte le a diát, azon kérdőjel látható.

1. A dia letöltéséhez jelölje ki a diát.
2. Nyomja meg a

gombot, majd válassza a Lekérés elemet.

Az új vagy olvasatlan üzenetek száma eltér a várttól

Az új vagy olvasatlan üzenetek számába a mentett és tárolt üzeneteket is beleszámolják.

Ha a BlackBerry® készüléken beállította a tárolt üzenetek elrejtését, az új üzenet pedig nem a számítógép e-mail
alkalmazásának egy e-mail mappájából érkezik, a készülék fájlban tárolja az üzenetet.

Kapcsolódó tájékoztatás

A fájlba mentett üzenetek megtekintése, 74
Üzenetek elrejtése az üzenetalkalmazásban, 72
Tárolt e-mail üzenetek elrejtése a beérkezett üzenetek mappában, 74

Felhasználói útmutató

Üzenetek

120