Risoluzione dei problemi relativi al telefono
Impossibile effettuare o ricevere chiamate
Provare a effettuare le seguenti operazioni:
• Verificare che il dispositivo BlackBerry® sia connesso alla rete wireless.
• Verificare che il piano di servizi wireless includa i servizi telefono o voce.
• Se non si è in grado di effettuare chiamate e la modalità solo numeri consentiti è attivata, verificare che il numero di
telefono del contatto sia visualizzato nell'elenco dei numeri consentiti oppure disattivare la modalità solo numeri
consentiti.
• Nel caso in cui ci si trovi all'estero e le opzioni di chiamata rapida non siano state modificate, comporre il numero di
telefono completo, includendo l'indicativo del paese e il prefisso interurbano del contatto.
• Se non si è in grado di ricevere chiamate, verificare che non sia attivato il blocco di chiamata o il trasferimento di
chiamata.
• Il dispositivo o la scheda SIM potrebbero supportare più numeri di telefono, anche se l'utente dispone di un solo
numero. Verificare che il numero di telefono sia impostato come numero attivo.
• Se al dispositivo sono associati più numeri di telefono, verificare che il numero che si desidera utilizzare per l'invio e la
ricezione di chiamate sia impostato come numero di telefono attivo.
Informazioni correlate
Numeri consentiti e chiamate rapide, 49
Avvisi, trasferimenti e blocco chiamate, 47
Attivazione del numero di telefono attivo, 55
Manuale dell'utente
Telefono
58
Il proprio numero di telefono viene visualizzato come sconosciuto
nell'applicazione Telefono
Se il dispositivo BlackBerry® utilizza una scheda SIM, provare a cambiare il numero di telefono sulla scheda SIM per cambiare la
modalità di visualizzazione del numero nell'applicazione.
1. Nella schermata iniziale o in una cartella, fare clic sull'icona Opzioni.
2. Fare clic su Dispositivo > Impostazioni di sistema avanzate > SIM,
3. Evidenziare il numero di telefono.
4. Premere il tasto
> Modifica numero di telefono SIM,
5. Digitare il numero di telefono.
6. Fare clic su OK,
Impossibile controllare la segreteria
Provare a effettuare le seguenti operazioni:
• Se si dispone di più numeri telefonici associati al dispositivo BlackBerry® e si tenta di controllare la segreteria mediante
un tasto di scelta rapida, il dispositivo chiama il numero di accesso alla segreteria per il numero di telefono attivo.
Controllare la segreteria per il numero di telefono alternativo.
• Per controllare la segreteria, è necessario un numero di accesso alla segreteria. Per ottenere un numero di accesso alla
segreteria, contattare il provider di servizi wireless o l'amministratore.
Informazioni correlate
Attivazione del numero di telefono attivo, 55
Non è possibile effettuare una chiamata mediante un comando vocale
Provare a effettuare le seguenti operazioni:
• Verificare che il dispositivo BlackBerry® sia connesso alla rete wireless.
• Se si utilizza un dispositivo compatibile con Bluetooth® , ad esempio un impianto vivavoce per auto o un auricolare
wireless, assicurarsi che il dispositivo Bluetooth supporti questa funzione e che il dispositivo Bluetooth sia accoppiato
con il BlackBerry dispositivo.
• Verificare che la tastiera sia sbloccata.
• Verificare che la lingua utilizzata per i comandi vocali corrisponda alla lingua di composizione vocale impostata nelle
opzioni relative alla lingua. È possibile che alcune lingue non siano supportate.
Informazioni correlate
Tecnologia Bluetooth, 241
Modifica della lingua dei comandi vocali, 62
Manuale dell'utente
Telefono
59
Impossibile modificare il numero di squilli del dispositivo
A seconda del provider di servizi wireless, potrebbe non essere possibile impostare il numero di squilli del dispositivo
BlackBerry® prima che la chiamata venga acquisita dalla segreteria. Per ulteriori informazioni, contattare il provider di servizi
wireless.
Alcune funzioni non sono disponibili sul dispositivo
La disponibilità di alcune funzioni sul dispositivo BlackBerry® può dipendere da vari elementi, quali il modello del dispositivo e il
piano di servizi wireless a disposizione.
A seconda del piano dei servizi di messaggistica in uso, alcune funzionalità o alcune opzioni potrebbero non essere disponibili
nelle opzioni di messaggistica riportate nella schermata Preferenze e-mail.
Se l'account e-mail utilizza BlackBerry® Enterprise Serverè possibile che nell'ambito dell'organizzazione alcune funzioni od
opzioni non siano state configurate o non ne sia consentito l'uso. Se l'amministratore ha impostato un'opzione per l'utente,
accanto al relativo campo verrà visualizzato un indicatore rosso a forma di lucchetto.
Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili sul dispositivo, contattare il proprio amministratore o il provider di servizi
wireless oppure visitare il sito
www.blackberry.com/go/devices
,
Informazioni correlate
Disponibilità delle funzioni, 18
Manuale dell'utente
Telefono
60