メディアに関するトラブルシューティング
デバイスで正しい着信音や壁紙が使用されない
BlackBerry® デバイスのパスワードを使用してデバイスメモリまたはメディアカードで暗号化した着信音や壁紙を
使用しているときに、デバイスをリセットした場合は、デバイスのロックを解除してください。
関連情報
デバイスのロック, 265
撮影した画像がぼやける
照明が弱い状態では、カメラがシャッタースピードを遅くして露出不足を補う場合があります。 シャッターを押す
前にカメラを動かすと、写真がぼやけることがあります。 カメラのシャッタースピードを遅くしている場合は、画
面最下部に感嘆符（!）インジケーターが表示されます。
BlackBerry® デバイスの機種によっては、カメラのオプションの手振れ補正をオンにすることで、カメラのブレによ
る写真のぼけを抑えることができます。
フラッシュが暗くなった、またはオフになる
カメラにフラッシュ機能が搭載されている場合、バッテリー残量が 20 パーセントを下回ると、バッテリーを節約す
るためにフラッシュは暗くなります。 低温状態でバッテリー残量が 20 パーセントを下回ると、フラッシュはオフ
になる場合があります。
一部の機能が利用できない
デバイスの機種やワイヤレスサービスプランなどの事項の影響で、BlackBerry® デバイスの一部の機能が使用できな
くなる場合があります。
メッセージサービスプランによっては、
［メール環境設定］画面のメッセージオプションの一部の機能を利用できな
い場合があります。
ユーザーガイド
メディア
148
メールアカウントが BlackBerry® Enterprise Server を使用している場合は、組織が一部の機能を設定していなか
ったり、一部の機能またはオプションの使用を禁止している場合があります。 管理者によってオプションが設定さ
れている場合、オプションフィールドの横に、赤い鍵マークが表示されます。
デバイスで使用可能な機能の詳細については、通信事業者または管理者に問い合わせるか、
www.blackberry.com/go/
devices
にアクセスしてください。
関連情報
利用できる機能, 19
メディアファイルを保存できない
BlackBerry® デバイスまたはメディアカードに、メディアファイルを保存するための十分なメモリがない可能性があ
ります。
次の操作を実行してください。
•
デバイスのメモリにメディアファイルを保存する場合は、デバイスから古いデータやメッセージを削除します。
•
メディアカードにメディアファイルを保存する場合は、古いメディアファイルを削除します。
•
カメラのオプションで、
［写真サイズ］フィールドが［大］に設定されていないことを確認します。 大の写真は、
小の写真よりも多くのメモリを使用します。
関連情報
メッセージの削除, 68
ファイルの移動、名前変更、または削除, 121
メディアファイルを開けない
次の操作のいずれかを実行します。
•
コンピューターに接続されている BlackBerry® デバイスのメディアファイルを開く場合は、デバイスをコンピュ
ーターから切断します。
•
デバイスを USB ドライブとして使用してコンピューターのメディアファイルを開く場合は、BlackBerry®
Desktop Software のメディア転送オプションを閉じていることを確認します。
•
BlackBerry デバイスが生成した暗号化キーを使用して暗号化したメディアカードのメディアファイルを、コンピ
ューターまたはファイルの暗号化に使用した BlackBerry デバイス以外のデバイスで開く場合は、ファイルの暗
号化に使用した BlackBerry デバイスにメディアカードを挿入します。 ホームスクリーンまたはフォルダー内
で、オプションアイコンをクリックします。 ［セキュリティ］ > ［暗号化］をクリックします。 ［メディアカ
ード］セクションで、
［モード］フィールドを［デバイスパスワード］に変更します。
関連情報
ファイルの暗号化について, 143
デバイスがメディアカードを認識しない
次の操作のいずれかを実行します。
•
メディアカードが BlackBerry® デバイスに正しく挿入されていることを確認します。 デバイスにメディアカー
ドを挿入する方法については、デバイスに付属のマニュアルを参照してください。
ユーザーガイド
メディア
149
•
メディアカードオプションで、メディアカードをフォーマットするようメッセージが表示されている場合、コン
ピューターからデバイスを切断します。 メディアカードをフォーマットします。
注意: メディアカードをフォーマットすると、カード内のファイルがすべて削除されます。
関連情報
メディアカードまたはデバイスに保存されたファイルの修復, 141
ポッドキャストが見つからない
［年齢制限コンテンツを表示］オプションをオンにしていない場合、年齢制限のコンテンツとマークされたポッドキ
ャストのコンテンツは、ポッドキャストアプリケーションに表示されません。
メディアプレーヤー画面の自動終了
一定の時間、メディアファイルを一時停止または停止していると、BlackBerry® デバイスのパフォーマンスを最適化
するために、メディアプレーヤー画面が閉じられます。 メディアオプションでは、メディアプレーヤー画面の自動
終了を無効にしたり、メディアプレーヤー画面が閉じるまでの時間を変更したりすることができます。
関連情報
メディアプレーヤー画面が閉じるまでの時間の変更, 129
ユーザーガイド
メディア
150